北京市消协开展专项调查 揭露盲盒拆卡消费四大陷阱

　　记者 万晓东

　　近年来，盲盒、卡牌类消费在中小学生群体中越发流行。各类盲盒拆卡类直播凭借趣味性、稀缺性营销吸引了大量未成年人，随之滋生的各类消费乱象越发突出。针对盲盒拆卡类直播乱象，近期，北京市消费者协会开展专项问卷调查，梳理出四大消费陷阱，提醒广大家长和孩子提高警惕。

　　陷阱1：抽取规则模糊

　　当前，盲盒拆卡类直播行业乱象集中，消费陷阱隐蔽性强，对辨别能力、消费认知尚未成熟的中小学生极易造成误导。不少商家主推隐藏款、限量款、稀有卡牌等稀缺品类，却刻意回避、模糊公示商品抽取概率，信息披露极不透明。调查显示，60.28%的受访者认为直播间抽取概率公示不显著，54.62%的受访者反映商品相关公示信息残缺不全，48.07%的受访者认为商家存在夸大抽取概率的行为，通过虚假诱导话术促使未成年人反复下单、盲目消费。

　　陷阱2：核验监管缺位

　　根据《盲盒经营行为规范指引(试行)》规定，经营者禁止向未满8周岁的未成年人销售盲盒，向8周岁及以上未成年人售卖盲盒，必须征得监护人同意。但实际经营过程中，多数直播间未设置“禁止未成年人消费”醒目标识，即便部分直播间标注相关提示，也缺少有效的身份核验手段。部分商家精准拿捏未成年人消费心理，通过限时秒杀、倒计时、限量预告、现场拆卡等营销方式制造紧张抢购氛围，搭配诱导话术，催促未成年人仓促消费。未成年人多使用家长支付账户付款，极易在短时间内产生多笔大额支出，给家庭造成经济损失。

　　陷阱3：营销话术误导

　　此类直播营销严重误导未成年人的价值认知，扭曲青少年的消费观念。部分商家颠覆盲盒卡牌的娱乐、收藏本质，宣传“稀有卡牌高价转卖”“成套卡牌升值”“抽卡可兑换丰厚奖品”等内容，将消费包装成投资理财及赚钱渠道。调查显示，61.13%的受访者认为此类直播容易让未成年人滋生投机心理，58.57%的受访者认为可能会诱导未成年人冲动消费，48.61%的受访者坦言此类营销会助长学生间的攀比奢靡风气，不利于青少年身心健康成长。

　　陷阱4：售后机制缺失

　　盲盒、盲卡消费具备较强的随机性，消费者购买前无法查验实物质量。部分商家借机售卖瑕疵品、残次品甚至“三无”产品，还以“拆封概不退换”为由规避售后责任。一旦出现消费纠纷，商家常以“消费账号为成年人账号”“商品已拆封”等理由拒绝退款。家长若要证明消费行为是未成年人私自操作，需耗费大量时间、精力搜集举证材料，大幅提升了维权难度与成本。

　　多方发力筑牢安全防线

　　针对消费乱象，北京市消协发布消费指引，呼吁家长履行监护责任，多方发力筑牢未成年人消费安全防线。

　　理性看待稀有款式，读懂概率规则。家长可陪同孩子查看官方公示的抽取概率，用通俗易懂的方式讲解随机抽奖原理，让孩子清晰认知稀有款式中奖概率较低，摒弃“多买必中”的错误认知，也可通过记录抽卡结果的方式，帮助孩子建立理性消费认知。

　　严格把控支付权限，阻断私自消费行为。家长应为手机、银行卡、电商及直播平台设置独立支付密码，开通单笔、单日消费限额与交易短信提醒。切勿将支付密码、验证码及刷脸权限交给孩子，同时关闭免密支付、小额代扣、自动扣款等便捷功能。定期核对账户账单，排查异常交易，同步加强儿童手表、平板等智能设备的支付功能管理。

　　识破营销套路，树立正确消费观。家长应明确告知孩子“卡牌升值、高价回收”多为营销噱头，实际兑现难度较大，避免孩子被投机心理裹挟。日常引导孩子聚焦卡牌本身的收藏、娱乐价值，不盲目追逐款式稀缺性，杜绝攀比消费、冲动消费。

　　北京市消协提醒广大消费者，购买盲盒、卡牌须优先选择资质齐全、口碑优良、售后规则清晰的正规平台与商家，下单前仔细核查商品生产信息、执行标准、适用年龄、安全提示、抽取规则等关键内容，拆盒、拆卡全程拍照录像留存证据。消费者若遭遇商品质量问题、商家虚假宣传、拒绝售后等消费纠纷，可整理订单记录、支付凭证、聊天截图、直播录屏等材料，先与商家、平台协商解决;协商无果的，可向消协组织或相关部门投诉举报，依法维护自身合法权益。

责任编辑：zzy2026