物业信息小账本连着城市基层大治理

　　近日，中国消费者协会发布《全国部分城市住宅小区物业服务调查报告》。报告显示，物业服务质量总体评价尚可，但信息公示力度严重不足。超半数小区公告栏形同虚设，七成以上小区未公示物业费收支及公共收益，近六成居民不了解公共维修基金使用情况。

　　现实生活中，业主与物业之间似乎横着一道信息壁垒。物业费收了多少、花在何处?电梯广告费、停车费、快递柜租金等公共收益流向了哪里?维修基金是“沉睡”还是被挪用?这些本该明明白白的问题在很多小区成了“不能说的秘密”。业主不知情，便无法有效监督;监督悬空，物业便缺乏改进服务的动力。信息不对称不仅损害了业主的知情权与监督权，还在业主与物业之间埋下了不信任的种子。城市基层治理的根基正是在这一笔笔“糊涂账”中被慢慢侵蚀。

　　小区是城市治理的基础单元，物业财务透明化绝不是简单的行业规范问题，它事关群众切身利益和基层治理现代化。中消协建议，强化顶层设计、出台物业管理专门法律、推动多元共治，这些建议切中要害。值得关注的是，一些地方已开始探索破题。有的全面推行“三公开”制度，要求物业按季度公示收支和公共收益;有的对公共收益实行专户存储，经业主大会决定可直接返还业主;还有的将物业报告表现与信用评价挂钩。实践表明，透明化不是做不到，关键在于有没有决心、有没有制度、监督。

　　物业服务相关责任方应以“绣花功夫”不断提升小区物业管理和便民服务水平，努力让居民群众满意。让小区账本从“暗箱”走向“阳光”，需要立法规范、信息公开、多方共治三管齐下。建立或完善物业服务事项公示制度，明确公示内容、频次和罚则，让物业执行有规可依，形成约束;以技术手段搭建统一公示平台，让业主随时可查;以社区党组织、居委会、业委会、志愿者等多元力量参与监督，让公开真正落到实处。唯有打通小区监督链条，才能化解基层治理的“微矛盾”，完善城市治理的“最后一米”。

　　小区虽小，却是千家万户的安居之所;账本虽薄，承载的却是基层治理的公信与温度。让每一笔物业费花得明明白白，让每一分公共收益来得清清楚楚，这不仅是业主的朴素期待，也是推进城市精细化治理的必答题。归根结底，信息账本连着大治理，财务透明托举大公信。唯有以阳光账本重塑信任纽带，以法治刚性兜底自治权利，方能让法治与善治在基层生根发芽。

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