滁州经开区：“一周一课”业务培训 提升政务服务能力

　　为进一步提升企业登记服务效能，持续优化营商环境，今年7月以来，滁州经开区市场监督管理局注册登记窗口创新推出“一周一课”业务培训机制，通过系统性、常态化的专业培训，全面提升窗口工作人员业务水平，为企业群众提供更加高效、规范的政务服务。

　　聚焦需求导向，打造精准培训体系。经开区市场监管局立足企业登记服务实际，聚焦高频事项和难点堵点，精心设计培训课程。重点围绕《经营主体登记管理条例》《企业名称登记管理规定》等政策法规开展专题培训，建立“理论授课+案例解析+实操演练”三位一体的培训模式。业务骨干系统讲解企业全生命周期登记业务规范，通过典型案例深度剖析材料审核要点和常见问题处置方法，确保窗口人员精准把握政策要义，全面提升业务能力。

　　注重学以致用，推动服务提质增效。创新建立“学用结合”的培训闭环机制，每期课程设置“疑难会诊”“情景模拟”等互动环节，强化知识转化应用。通过系统培训，窗口人员对“一网通办”“证照联办”等改革举措的理解更加深入，材料初审通过率提升至98%以上，企业办事效率显著提高。针对食品经营许可等复杂业务，建立“师徒结对+实战演练”培养机制，新入职人员业务上手时间缩短50%，确保服务标准统一、质量稳定。

　　深化服务创新，取得显著惠民成效。“一周一课”机制实施以来，窗口业务办理平均时长压缩20%，群众满意度持续保持99%以上。下一步，经开区市场监管局将建立“政策更新即时培训”“企业需求快速响应”机制，动态优化培训内容，进一步锻造业务精、服务优的登记队伍，为经营主体高质量发展提供更坚实的服务保障。

责任编辑：郑容