金华政务服务微革新厚植营商环境优势
记者3月8日从金华市政管办获悉,金华政务服务各项核心指标均稳居全省第一方阵,2025年线下办件44.1万件、线上办件348.5万件,群众办事满意率达99.96%。
政务服务是营商环境的“第一窗口”,直接关系到企业群众切身利益和高质量发展成色。2025年以来,金华把企业和群众的痛点堵点作为重点,以小切口改革破解服务难题,推动政务服务从可办能办向好办易办、从单点突破到系统重塑跃升。
聚焦“关键小事”,破解服务堵点。金华以“高效办成一件事”为核心,推动36项重点事项落地实施,办件总量达52.5万件,个人政务服务事项“掌办率”提升至46.73%。坚持实行高频事项午间连续、周六开窗、假日预约、24小时自助等全天候服务,配套建立不重跑延时服务、零跑腿上门服务、复杂事项协调服务等特色举措,形成全时响应、全程覆盖、全员参与的多层次、立体化服务供给体系。
深化“企呼我应”,厚植营商沃土。深化涉企问题高效闭环管理,市县一体开展涉企问题“每月一归集、一分析、一走访、一督办、一报告”。制定实施涉企问题督办协调闭环管理机制,全省率先建立“1+4+N”涉企重点问题办理情况调研机制,开展全市涉企问题“全起底、细走访、大联办”专项行动。2025年以来,全市涉企问题办结率、满意率分别达100%、99.89%,11个案例入选全省典型案例。
正视短板不足,锻造过硬队伍。针对窗口作风效能、人员管理等方面存在的问题,金华构建“五学联动”学习体系和“教材、培训、竞赛、激励”四位一体培养体系,1800名政务服务办事员持证率达100%。同时,强化日常监督问责,纠治庸懒散拖等问题,全力锻造政治过硬、业务精湛的政务服务铁军。
金华将持续聚焦小切口、做好“大文章”,通过政务服务“三个红色”建设,把支部建在窗口上、把党员派进项目里,以“红色窗口”筑牢广泛可及、智慧便捷、公平普惠的基本服务体系,以“红色引擎”打造事事有回应、件件能落实、问题零沉淀的企业服务生态,以“红色标尺”涵养公开透明、公平竞争、公正诚信的交易服务环境,推动营商环境持续优化升级。
责任编辑:郑容
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