如何才能留住老客户呢？

　　一个店铺除了要大量引流之后，最重要的还是需要把引入进来的流量进行转化，然后在转化的基础上再留住老客户，这样做才能够使得自己的店铺销量越来越好，做生意的卖家都知道，招揽新客源很重要，但是，如果把这部分新客户都转化成店铺的忠诚老客户，那将会是多宝贵的一笔财富！时不时吸收新客户，同时将其维护成老客户，店铺才会持久稳定的发展。

　　到底怎么样才能留住老客户呢？

　　下面以我的经验来给大家介绍几种留住老客户的方法。

　　1、使用优惠券

　　优惠券对老顾客来说很有吸引力。正如你去一家餐厅吃饭，临走时店家送了你一张半价体验券，限制使用日期。那么你肯定在想，一定要那个规定时间之前，去把这张券去用掉。毕竟比平时划算很多，能节省很多钱。

　　做电商的行业使用优惠券：这优惠券对老顾客很有吸引力，就像你在超市买东西，有了这送的优惠券，你就有下次去购买抵掉的欲望。这就是为什么麦当劳和肯德基每次都有很多优惠券的道理。

　　2、可以建立微信运营号，加微信好友做私域运营

　　注意千万别在旺旺上留言加微信等等，这个淘宝是不允许的，可以利用小卡片营销（比如加微信送红包或者小礼品等），优惠信息来激励买家加微信。这样对于这部分客户管理起来会更方便，增强和买家的互动，也便于以后活动通知。

　　加上微信以后店里有什么活动，有什么优惠，或者有上什么新货的消息，就可以第一时间和他们联系。或者在一些重要节假日时，直接可以发个简单的祝福语，只要不是经常骚扰他们，发出去的信息还是有响应的。

　　3、产品质量保证

　　只有好的产品才可以留住客户，好产品才会源源不断的吸收新客户。就算你营销做的再好，用了一次不好的东西，你会去再买第二次吗？当然不会。

　　4、精细划分会员设置多层优惠

　　会员价就是要突出老顾客与众不同，可以把顾客划分多层次VIP，再设定多层优惠，让他们知道，回头购买有多层优惠折扣。让每一次购买能进一步增加感情。

　　5、 全程自动化关怀，掌控客户购物各环节

　　买家下单后立即发送短信关怀直到签收售后的全过程关怀，让客户在整个购物的每个环节都能享受到优质的服务，从而提高客户的满意度，减少拒签和退货，增加好评率还能提升店铺DSR。

　　6、直播互动（有直播权限的一周至少一次）

　　淘系电商主要通过内容化来涉足私域流量，其中最重要的是淘宝直播，直播是强调“信任”关系的私域模式，电商直播就是是依赖于用户与主播之间的这种粘性。微淘就是最成功的私域流量案例。

　　私域流量的运营，最终都是为了引流、获客与转化。而直播可以与微信粉丝进行交互引流，帮助商家实现精准营销，提升转化。

　　有直播权限的卖家可以在直播的前通知下老客户，发放优惠，直播时多和买家互动，拉近和买家的距离。

　　7、设置会员积分兑换

　　可以利用会员管理软件，建立会员积分制度。积累一定的积分之后，兑换赠品。吸引买家每天进店打卡，这样店铺也保证了每天一定的流量，也维护了老客户。

　　今天给大家分享这些就是想告诉大家，老客户是一笔很宝贵的财富，在吸引新客户的同时一定要做好老客维护。试着把所有的客户当成家人，拉近与客户的距离。我想，要做一家成功的店铺，这点是极其重要的。

　　来源：（ID：jkcrm3）

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